Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi - Vittoria Lorenzi
Diritto di Reso
In Vittoria Lorenzi desideriamo che ogni cliente sia soddisfatto del proprio acquisto. Qualora non fosse completamente soddisfatto dei prodotti ricevuti, è possibile richiedere un reso nel rispetto delle condizioni indicate nella presente Politica.
Si prega di notare che non offriamo resi gratuiti. Le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente.
È possibile richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione della merce.
Condizioni per l'accettazione del reso
- Il prodotto deve essere restituito completo di accessori, componenti e imballaggio originale.
- Non saranno accettati prodotti danneggiati per uso improprio.
- I prodotti soggetti a requisiti igienici devono essere accuratamente puliti.
- Eventuali difetti devono essere segnalati immediatamente dopo la consegna.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
- Il reso sarà verificato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento.
Vittoria Lorenzi si riserva il diritto di rifiutare resi di prodotti utilizzati o danneggiati.
Prodotti non restituibili
- Alimenti e prodotti deperibili
- Fiori
- Giornali e riviste
- Prodotti intimi o sanitari
- Materiali pericolosi
- Liquidi o gas infiammabili
- Carte regalo
- Software scaricabili
- Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona
Per qualsiasi reso è obbligatorio presentare una prova d'acquisto. Non inviare il prodotto direttamente al produttore.
Rimborsi Parziali
In determinate circostanze potrà essere concesso esclusivamente un rimborso parziale, ad esempio per prodotti usati, incompleti, danneggiati per cause non imputabili a Vittoria Lorenzi o restituiti oltre i 30 giorni.
Come richiedere un reso
Inviare una richiesta a info@vittorialorenzi.com indicando numero d'ordine, motivo del reso, fotografie in caso di difetti, nome, cognome e indirizzo completo. L'indirizzo corretto di restituzione verrà comunicato dal Servizio Clienti. Non spedire mai il reso all'indirizzo del mittente.
Diritto di Recesso
Il consumatore dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso inviando una comunicazione a info@vittorialorenzi.com. Il recesso sarà perfezionato una volta ricevuta la merce. Le spese di restituzione restano a carico del cliente.
Annullamento degli Ordini
Gli ordini vengono elaborati automaticamente e non possono essere annullati dopo l'avvio della preparazione o della spedizione. Se il prodotto è già in transito, sarà necessario attendere la consegna e procedere con il reso.
Conseguenze del Recesso
In caso di recesso conforme, Vittoria Lorenzi rimborserà gli importi ricevuti, esclusi i costi di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi dovuti alla scelta di una spedizione diversa da quella standard. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni mediante lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo.
Procedura di Rimborso
Dopo il controllo del reso il cliente riceverà un'e-mail con l'esito della verifica. Se approvato, il rimborso sarà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originario.
Rimborsi Ritardati
Se il rimborso non è ancora stato ricevuto, verificare il conto bancario, contattare l'emittente della carta e successivamente la banca. Per ulteriore assistenza: info@vittorialorenzi.com
Sostituzioni
Sostituiamo esclusivamente prodotti difettosi o danneggiati. Per richiedere una sostituzione contattare info@vittorialorenzi.com.
Regali
Se il prodotto era un regalo spedito direttamente al destinatario, verrà emesso un credito regalo. In caso contrario il rimborso sarà effettuato all'acquirente originario.
Disposizioni Finali
Tutti i resi devono essere spediti esclusivamente al nostro magazzino logistico centrale in Asia seguendo le istruzioni del Servizio Clienti. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. La presente Politica costituisce parte integrante dei Termini di Servizio di Vittoria Lorenzi.